Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Finance Quantixx z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Finance Quantixx a Klientem.
3. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia na usługi lub podpisanie umowy.
4. Finance Quantixx zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - Finance Quantixx, firma świadcząca usługi sprzątania
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
3. Usługi - usługi sprzątania świadczone przez Usługodawcę zgodnie z zawartą umową
4. Obiekt - nieruchomość lub jej część, w której świadczone są usługi
5. Harmonogram - uzgodniony z Klientem plan świadczenia usług

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Sprzątanie mieszkań i domów jednorodzinnych
   • Sprzątanie biur i przestrzeni komercyjnych
   • Sprzątanie regularne (codzienne, tygodniowe, miesięczne)
   • Sprzątanie jednorazowe i okolicznościowe
   • Usługi dodatkowe według indywidualnych ustaleń
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie lub zleceniu.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku:
   • Zagrożenia bezpieczeństwa pracowników
   • Braku możliwości technicznych wykonania usługi
   • Naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu

§ 4. Zawieranie umowy

1. Umowa może być zawarta:
   • W formie pisemnej (tradycyjnej lub elektronicznej)
   • Telefonicznie z potwierdzeniem e-mail
   • Poprzez formularz na stronie internetowej
2. Przed rozpoczęciem świadczenia usług Usługodawca przeprowadza wizję lokalną w celu:
   • Oceny zakresu prac
   • Ustalenia harmonogramu
   • Wyceny usług
   • Uzgodnienia szczegółów technicznych
3. Usługodawca zobowiązuje się do przekazania Klientowi pisemnej wyceny w terminie 3 dni roboczych od wizji lokalnej.

§ 5. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług zgodnie z uzgodnionym zakresem i harmonogramem
   • Używania profesjonalnych środków czyszczących i sprzętu
   • Zatrudniania wykwalifikowanego i sprawdzonego personelu
   • Zachowania poufności wobec informacji uzyskanych w trakcie świadczenia usług
   • Posiadania odpowiedniego ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej
2. Usługodawca gwarantuje jakość świadczonych usług i zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia ewentualnych usterek w terminie 24 godzin od zgłoszenia.
3. W przypadku niemożności dotrzymania terminu, Usługodawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klienta i uzgodnienia nowego terminu.

§ 6. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Zapewnienia dostępu do obiektu w uzgodnionych terminach
   • Udostępnienia niezbędnych mediów (prąd, woda)
   • Usunięcia lub zabezpieczenia przedmiotów wartościowych
   • Poinformowania o specjalnych wymaganiach lub ograniczeniach
   • Terminowej zapłaty wynagrodzenia
2. Klient jest zobowiązany do zgłaszania ewentualnych zastrzeżeń co do jakości usług w terminie 24 godzin od ich zakończenia.
3. W przypadku zmiany harmonogramu, Klient zobowiązany jest do poinformowania Usługodawcy z 24-godzinnym wyprzedzeniem.

§ 7. Wynagrodzenie i płatności

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez swoich pracowników w trakcie świadczenia usług, do wysokości sumy ubezpieczenia.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody wynikające z wad ukrytych obiektu
   • Uszkodzenia przedmiotów niezabezpieczonych przez Klienta
   • Szkody powstałe wskutek nieprawidłowego użytkowania środków czyszczących przez osoby trzecie
   • Szkody wynikające z działania siły wyższej
3. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia wszelkich szkód lub zastrzeżeń.

§ 9. Rozwiązanie umowy

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka prywatności.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

§ 11. Reklamacje

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 czerwca 2025 roku.